相手の名前を間違えて投函してしまった!そんなときはどうする?

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ほんまに!どんだけ そそっかしいんやろう・・・わたし!!

発送先の相手さんの名前を書き間違えて発送してしまったーーーー(;´Д`)ど・どうしよう~~!!!

今年に入ってから 切手を貼り忘れて投函してしまったこともあったばっかりやのにぃ~~!!!

切手を貼り忘れて投函してしまった!そんなときはどうする?

郵便局窓口から発送した定形外郵便物。相手に発送連絡をしようとして名前間違いに気が付いた!

わたしは おうちの不用品処分の方法として ヤフオクやメルカリをよく利用しています。

以前、切手を貼り忘れて投函したことがあったので 以来 切手の貼り忘れには慎重になって ポストに入れるときに 切手が貼られているかどうか確認するクセがつくようになりました。

それから 切手の貼り忘れはしていないのですが・・・。

今度は 相手の名前を間違えて発送してしまうという めっちゃ失礼な事態が発生!!!

間違いの原因は 「思い込み」による苗字の書き間違え

何事も 「思い込み」ほど怖いものはありません・・・。

発送先の相手さんは 「吉田さん」(仮名)だったのに 購入してもらったときに 相手さんの名前をぱっとみて「古田さん」だと思い込んだんです。

思い込んでしまってるので 住所の確認は何度も確認したのに 名前は なんの躊躇もせずに しっかり「古田さん」と書き そのまま定形外郵便として発送してしまったんです。

名前を間違えてしまって投函したことに気がついたわたしが一番先にしたこと

例えば これが投函してすぐで まだ郵便物を取り戻すことができたときに気がついた場合は ゆうゆう窓口に連絡をして 郵便物を差し戻してもらって書き直せば済むことなのですが・・・

⇒ ゆうゆう窓口・集荷に関する連絡先を調べる

今回の場合、夜9時過ぎに郵便局の本局窓口から発送していて 気が付いたときには郵便局は閉まっている。

そのため 郵便局への連絡は翌朝になってしまう。もちろん郵便物は動いている。

差し戻しをしてもらうことはできるけど 戻るまでに1~2日かかってしまうので その分お届けが遅れてしまう。

メルカリで購入してもらった商品なので 相手さんはきっと楽しみに待ってくれているはず。なので できるだけ早く手元に届けてあげたい・・・。

名前や住所を間違えてしまった場合に考えられること

あくまでも可能性の問題なんですけど 配達員さんは 住所や名前が間違えていると 基本的には投函することはできません

なぜなら 誤配になってしまう場合があるからです。

なので 「たぶん そうだろう」と思っても 一旦はピンポンを鳴らして確認してくれる場合があります。

あとは メッセージなどを残して持ち戻る場合がある可能性も考えられます。その場合は メッセージの紙(不在票など)とハンコと本人確認の証明を持って郵便局に受け取りにいかなくてはいけません。

どちらにしても こちらのミスで 相手さんに迷惑をかけてしまうことは間違いありません。

相手さんに正直に 名前を書き間違えてしまったことを伝えました。

メルカリでもヤフオクでも メッセージ欄があるので そちらから自分の間違えたことを伝えました。

タネ
このたびはご購入していただきありがとうございます。
本日夜 定形外郵便で発送させていただいたのですが、実は **さまのお名前を **さまと見間違えてしまい、「**さま」で発送してしまいました。
帰って発送連絡をしようと思ったところ間違いに気づいてしまいました。
お名前を間違えて発送してしまうという とても失礼なことをしてしまいました。本当に申し訳ありません。

明日の朝、郵便局には連絡をとって 配達間違えのないように配達員さんに伝えてもらうように対応させていただく予定です。
もしかしたら 配達時 なんらかのご確認があって**様にご迷惑をおかけしてしまうかもしれません。
その時は 本当に申し訳ありませんが 受け取りをよろしくお願いいたします。

  1. 自分のミスを正直に謝る
  2. 自分にできる対応を誠心誠意お知らせする
  3. ご迷惑をおかけしてしまうかもしれないという旨も合わせてお知らせする

翌朝 発送した郵便局のお問い合わせセンターに電話をしました。

相手先の名前を間違えて発送してしまったこと、そのことを配達先の配達員さんに伝えてほしい と言うと

「郵便物は 発送先の局をすでに出てしまっていますので 到着先の郵便局に電話をかけてもらえますか?」

・・・ということだったんです。

その際 到着先の住所を聞かれ その住所から 管轄の到着郵便局の電話番号を教えていただきました。

タネ
電話をかけるときは 相手さんの郵便番号、住所、名前のメモを用意してから連絡するとスムーズです

到着先の郵便局に電話をかけました。

名前を書き間違えてしまったことを伝えて、配達員さんに伝えてもらうことをお願いしました。

そのときの 会話のやりとりです。

「配達先の住所を教えてもらえますか?」

はい。東京都***市***町1-1-1です。

「配達先の正しいお名前を教えていただけますか?」

はい。正しいお名前は 吉田**さんです。

「では 間違えて書いてしまったお名前はどのようにお書きになられましたか?」

はい。吉田さんなのに古田さんと書いてしまいました。横棒が1本足りません。

「お荷物は どのようなお荷物ですか?大きさや形を教えてください」

はい。濃い緑色のA4サイズの封筒に入っている定形外のお荷物です。厚みは1cmほどで サイズは80サイズぐらいになります。

「取り扱い注意」というパソコンで印刷したラベルを貼っています。

タネ
万が一の荷物の行方不明などに備えて私はできる限り色付きの封筒を使うようにしています。茶封筒の場合は パソコンで出したラベルを貼ったり、シールを貼ったり荷姿が説明しやすい工夫をしています。

「あの・・・古田さんというお名前を吉田さんと書き換えてもらうことは可能でしょうか?」

「こちらで 書き加えたり、書き換えたりすることはできません。」

・・・たしかに!宛名にほかのひとが手を加えるなんてことはできないですね^^すみません。

「配達員さんに伝えてもらうことは可能ですか?」

「お荷物の到着が確認できましたら メッセージでメモなどを残すようにして伝えてます。」

お手数をおかけしますが よろしくお願いいたします。

わたしにできる対応はここまでなので あとはお荷物が無事に届くことを祈るのみ。

相手さんに今回の経過をきちんと伝えることを忘れずに!

自分にできる対応をしたら それで終わりではありません。

自分が どのような対応をしたのは その経過を相手さんにメッセージで伝えることは 「どうなったのかな?」と思ってる相手さんに少しでも安心してもらうように大切なことです。

私の場合は このように連絡をさせていただきました。

タネ
本日 配達先の「**郵便局」にご連絡させていただき、お名前を書き間違えてしまったことを配達員さんに伝えてもらうように伝えました。

もうお荷物は **郵便局より動いていましたので 戻してもらうという選択もあったのですが 少しでもお届けが早いほうがいいかもしれないと思い、そのまま配達してもらう方を選択しました。

到着は *曜日か*曜日ぐらいの予定だそうです。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。よろしくお願いいたします。

後日 無事にお荷物が届いたとご連絡をいただきました。

無事に届いて本当によかったです。何事も 確認確認!です

そして 相手の気持ちを考えて行動できるように 心がけていこうと思います。


今回の記事が お名前を書き間違えて投函してしまった、住所を書き間違えて投函してしまった・・・という方のお役に立つといいな~って思います。

最後まで読んでいただき ありがとうございました♪

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